CUSTOMER CARE CONSULTANT (M/F)

CUSTOMER CARE CONSULTANT (M/F)

By | 2017-12-12T15:26:01+00:00 November 1st, 2017|

ÜBER UNS

SPRYLAB – YOUR DIGITAL JOURNEY

Wir sind ein Berliner Full-Service IT Dienstleister und die Entwickler von Purple DS® – einer innovativen und einmaligen e-Publishing Lösung. Mit mehr als 50 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen und Verlage darin, unverwechselbaren Content, Apps und Services zu kreieren.

Wir erleben gerade eine faszinierende Wachstums- und Internationalisierungsphase. Was jetzt noch fehlt, bist Du! Ein talentierter Customer Care Consultant (m/f), der mit Knowhow, Leidenschaft und Kreativität mitwirkt, SPRYLAB zum weltweit anerkannten Partner für interaktive, zukunftsweisende Medienlösungen zu entwickeln. Lösungen, die inspirieren, das Wissen steigern und Freude in der Anwendung machen.

 

DEINE AUFGABEN

  • Intensive Kundenbetreuung, inklusive:
    • Beratung für die technische Umsetzung von Kundenprojekten
    • Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten mit Purple DS
    • Proaktive Bearbeitung von Kundenfeedback, Fehler und Verbesserungsvorschläge für Purple DS in Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und Designabteilungen
    • Testen von Kunden-Apps aus Nutzerperspektive vor dem Go-Live
  • Selbstständige Erstellung von online und offline Support- und Schulungsunterlagen (Anleitungen, Tutorials, Step-by-Step Guides)
  • Unterstützung unser Sales-Team bei der Vorbereitung von Kundenterminen
  • Proaktives Mitwirken bei der Entwicklung unserer Produkte und Kundenerfahrungen

DEIN PROFIL

  • Hochschulabschluss in den Bereichen Design-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften
  • Technisch interessiert und neugierig die Welt der mobilen Apps kennenzulernen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und einen guten Sinn für Humor
  • Hohe Motivation, Kreativität und Flexibilität
  • Schnelle Auffassungsgabe und eine Hands-on-Mentalität
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Flexibilität und eine Offenheit für Neues
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT

  • Gute Bezahlung und gute Work-Life-Balance
  • Kreative und lebendige Arbeitsatmosphäre und einen sonnigen Arbeitsplatz im Zentrum Berlins
  • Ein geniales Produkt mit spannenden Kunden von Startups bis hin zu internationalen Konzernen
  • Verantwortungsvolle Aufgaben/Projekte und die Möglichkeit sich individuell weiterzuentwickeln
  • Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien
  • Wir versorgen dich mit freien Getränken, Obst und Müsli
  • Darüber hinaus erwarten dich ein Kickertisch, ein Spieleautomat sowie regelmäßige Team Events

Bewirb dich jetzt! jobs@sprylab.com

Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben,
Lebenslauf und Zeugnissen direkt per E-Mail an jobs(at)sprylab.com.

Dein Ansprechpartner:
Frau Gergana Schumacher
+49 (0) 30 23 62 58 95 0
jobs(at)sprylab.com