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CUSTOMER SUCCESS MANAGER (m/w/d)

Wir erleben gerade eine faszinierende Wachstums- und Internationalisierungsphase. Was jetzt noch fehlt, bist Du – ein(e) eloquente(r) und erfahrene(r) Customer Success Manager(in) mit Knowhow, Leidenschaft und Kreativität! Wir suchen einen Meister der Kommunikation, der es versteht, unseren Kunden beratend zu begleiten. Werde Teil des SPRYLAB Teams!

HOHE HANDLUNGSFREIHEIT – DEINE AUFGABEN 

  • Als Teil des Customer Success Teams erarbeitest du mit unseren Kunden neue digitale Geschäftsmodelle und hilfst ihnen, mit unserer digitalen Publishing Suite Purple DS® noch erfolgreicher zu werden 
  • Du führst eigenständig produktbezogene Kundenprojekte durch und begleitest den Livegang   
  • Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Anwendungsfragen 
  • Durchführen von Workshops und Erstellen von Showcases und Prototypen im Bereich App, Web und Multichannel sind für dich kein Problem 
  • Du berätst unsere Kunden baust das Bestandskundengeschäfts aktiv aus 
  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und Unterstützung der Produktentwicklung mit Hilfe von Kundenfeedback 
  • Onboarding von Neukunden 
  • Du bildest das Bindeglied zwischen Sales, Marketing und Produktentwicklung 

BESTENS AUFGESTELLT – DEIN PROFIL 

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich der Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit besonders umfangreicher fachspezifischer Zusatzqualifikation
  • Du hast bereits Erfahrungen im Kunden Support, Account Management, Business Development, Beratung und/oder Projektmanagement gesammelt.  
  • Deine Welt ist digital – Du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle 
  • HTML und CSS Kenntnisse von Vorteil 
  • Du zeichnest Dich durch Deine kreative und strukturierte Denkweise aus 
  • Du hast eine offene Persönlichkeit gepaart mit Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft 
  • Du bist hilfsbereit und hast Freude daran, mit Menschen zu kommunizieren 
  • Du sprichst fließend Deutsch (ein absolutes Muss) und sehr gutes Englisch 

WARM EMPFANGEN – UNSER PROFIL 

  • Kreative und lebendige Arbeitsatmosphäre und einen sonnigen Arbeitsplatz in unserem Berliner Büro 
  • Home Office ist bei uns eine Selbstverständlichkeit, auch vor Corona 
  • Unser geniales Produkt Purple DS mit internationalen Referenzen und spannende Softwareprojekte 
  • Ein aufgewecktes und motiviertes Team mit flachen Hierarchien 
  • Freiraum für individuelle Entfaltung und neue Ideen 
  • Flexible Arbeitszeiten und unkomplizierte Familienvereinbarkeit 
  • Internationale Kunden vom Startup bis zum Großkonzern 
  • Darüber hinaus erwarten Dich in unserem Büro überdurchschnittlich guter Kaffee, leckeres Obst, kühle Softdrinks, ein Kickertisch, ein Spieleautomat und eine Popcornmaschine 
  • In Zeiten von Corona geben wir zur Unterstützung der besonderen Unternehmens- und Teamkultur viel Raum mit virtuellen/digitalen Events 
  • Last but not least – und wir hoffen, das siehst Du auch so: Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit 

Ist die Stelle wie für Dich geschaffen?

Dann freuen wir uns über Deine Bewerung und darauf, Dich bald kennen zu lernen!

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Frau Gergana Schumacher
+49 (0) 30 23 62 58 95 0